Lindex Club

Spørsmål - svar

Svar på ofte stilte spørsmål om Lindex Club-kortet

Søknad

Kortbruk

Sperring/misbruk

Betingelser og vilkår

Faktura

Sikkerhet

Søknad

Jeg ønsker å søke om kortet, hvordan går jeg frem?
Du kan søke om kortet per post, per faks eller på Lindex butikkene. Den enkleste måten å søke om Lindex Club-kort er å besøke en av Lindex sine butikker. Oversikt over nærmeste Lindex butikk finner du på www.lindex.no

Hva er medsøker?
Medsøker er personen du eventuelt ønsker å søke om kontoen sammen med. Denne personen vil da være like juridisk ansvarlig for kontoen som deg, samt at hun/han også vil få et eget kort.

Hvordan behandles søknaden?
Når du søker om kort vil det innhentes kredittopplysninger, og foretas en kredittvurdering. Uansett utfall, vil du motta informasjon fra oss. Som søker vil du under denne prosessen motta et gjenpartsbrev fra CreditInform som forteller at IKANO Finans AS har bedt om en kredittopplysning av deg.

Hvordan sender dere ut kortene?
Kortene blir sendt hjem til deg i posten.

Hvor lang tid tar det fra jeg søker til jeg mottar kortet?
Det vil normalt ta syv-ti virkedager.

Hvor gammel må jeg være for å søke om Lindex Club-kort?
Du må være 18 år.

Hvilke krav setter dere for at jeg skal få Lindex Club-kort?
Du må ha fylt 18 år, samt ha fast inntekt, en ryddig økonomi og ingen betalingsanmerkninger.

Avslag i forbindelse med Lindex Club-kort er mottatt og jeg ønsker å vite hvorfor?
Send en e-post til kundeservice eller kontakt oss på +47 815 00 330, åpent alle hverdager mellom kl 0900-1700. Husk og å oppgi ditt fødsels- og personnummer.

Adresseendring?
I all vår korrespondanse med deg, benytter vi alltid din adresse i Folkeregisteret.

Kortbruk

Hvilken kredittgrense har jeg på kortet mitt?
Kortets bruksgrense er tilsvarende den kredittrammen du har fått innvilget.

Hvordan kan jeg sjekke hvor mye jeg har disponibelt på min konto?
Send en e-post til kundeservice eller kontakt oss på +47 815 00 330, åpent alle hverdager mellom kl 0900-1700. Husk å oppgi ditt kundenummer, kortnummer eller fødsels- og personnummer.

Hvordan får jeg økt kredittgrensen på mitt kort?
Send en e-post til kundeservice eller kontakt oss på +47 815 00 330, åpent alle hverdager mellom kl 0900-1700. Husk å oppgi ditt kundenummer, kortnummer eller fødsels- og personnummer.

Hvordan får jeg redusert kredittgrensen på mitt kort?
Send en e-post til kundeservice eller kontakt oss på +47 815 00 330, åpent alle hverdager mellom kl 0900-1700. Husk å oppgi ditt kundenummer, kortnummer eller fødsels- og personnummer.

Kortet blir avvist ved bruk ved varekjøp. Hvorfor?
Grunnen til at kortet blir avvist kan være:

* Teknisk feil ved brukerstedet
* Du har nådd din kreditt-/bruksramme
* Din konto er sperret for bruk.

Opplever du at din konto er sperret for bruk, ta kontakt med IKANOs kundeservice på telefon +47 815 00 330.

Sperring/misbruk

Jeg har mistet kortet eller blitt frastjålet kortet mitt, hva gjør jeg?
Dersom du er uheldig og mister eller blir frastjålet ditt kredittkort, må du straks sperre det for å unngå misbruk. Dette gjøres ved å ringe +47 815 00 330, eller sende e-post til kundeservice. Husk og oppgi ditt kundenummer eller fødsels- og personnummer.

Egenandelen, hvor stor blir den ved misbruk?
I henhold til "Avtalevilkår for kredittkortet Lindex Club-kort" og avsnitt 7 vedrørende "Ansvarsforhold", er kontohaver ansvarlig for inntil kr 8000 avhengig av graden av utvist utaktsomhet i forbindelse med misbruket. Forklaring og dokumentasjon av hendelser som inntraff i forbindelse med misbruket, er avgjørende for å avgjøre graden av utvist uaktsomhet og følgelig også størrelsen av egenandelen. For mer informasjon, gå inn på produktets vilkår.

Betingelser og vilkår

Hva koster det å benytte Lindex Club-kort?
Det koster deg kun et fakturagebyr på kr 28,- å handle med Lindex Club-kort. Kortet har ikke noen årsavgift og det løper heller ikke renter den første måneden. For en fullstendig oversikt, gå inn på Lindex Club-kort prisliste. Her vil du finne de til enhver tid gjeldende betingelser.

Hvilke betingelser har Lindex Club-kort?
Lindex Club-kort har blant markedets desidert laveste renter, dvs. renter som påløper dersom du velger å utsette deler av fakturaen. Dette er tilfelle ved varekjøp. For en fullstendig oversikt, gå inn på Lindex Club-kort prisliste, og du vil finne de til en hver tid gjeldende betingelser.

Hvor kan Lindex Club-kort benyttes?
Lindex Club-kort kan du benytte på samtlige Lindex butikker. I Norge er det 85 Lindex butikker spredt over hele landet. Mer informasjon finner du på www.lindex .no.

Hvordan avslutter jeg Lindex Club kontoen?
Du avslutter kortet ved å sende en skriftlig melding per post, faks, e-post eller ved å kontakt oss på telefon 66 85 86 00. Meldingen må inneholde kortholders fødsels- og personnummer samt kortnummer. Samtidig ber vi deg om å klippe kortet i to og returnere det til oss. Kortet kan ikke avsluttes før eventuelt utestående beløp er fullt innbetalt og kortet er returnert.

Hvordan avslutter jeg Lindex Club-kontoen når vi er to kontohavere?
Dere avslutter kontoen ved å sende en skriftlig melding per post eller faks der begge har signert.

Faktura

Hvor ofte og når kommer fakturaen?
Du vil motta fakturaen i midten av hver måned. Fakturaen vil ha forfall 25. samme måned.

Hvor mye må betales ved fakturaforfall?
Ved fakturaforfall må en betale 4% av benyttet kreditt, minimum kr 250,-.

Når begynner eventuelle renter å løpe ved varekjøp?
Du vil motta fakturaen for foregående måned i begynnelsen av hver måned. Den vil ha forfall den 25. samme måned. Først etter dette beregnes det renter.

Kan jeg ta ut kontanter med mitt Lindex Club-kort?
Som Lindex Club-kort kunde har du mulighet for å søke om overføring av kontanter til din privatkonto. For å få innvilget dette er forutsetningen at du har en sunn kontohistorikk. Det vil bli foretatt en ny kredittvurdering av deg som Lindex Club-kort kunde. Søknad om kontantutbetaling til din privatkonto må inneholde kortholders fødsels- og personnummer, kortnummer, samt bankkontonummeret du ønsker kontantene overført til. Dersom det er to kontohavere på avtalen, må begge signere.

Jeg har mottatt en purring selv om jeg har betalt, hva gjør jeg?
Har du betalt en av de siste dagene, kan betalt beløp trekkes fra på mottatt faktura. Eksempel: Du har mottatt purring på 600,- og du har betalt 300,- Da betaler du resterende 300,- innen betalingsfristen. Betaling etter utskriftsdato vil fremkomme på neste faktura.

Er det mulig å få en måneds betalingsutsettelse på mottatt faktura?
Kontakt kundeservice på +47 815 00 330, eller send en e-post til kundeservice.

Fakturaen forfaller mens jeg er ute på reise, hva gjør jeg?
Du kan forskuddsbetale deler av fakturaen. Benytter du nettbank, kan du legge inn et visst beløp til forfall (4% av antatt faktura sum, minimum kr 250,-). På denne måten vil ikke eventuelle inkassorutiner bli igangsatt.

Er eFaktura tilknyttet Lindex Club-kort?
Nei, vi tilbyr dessverre ikke denne løsningen.

Er det mulig å benytte seg av avtalegiro?
Nei. Dette er pga at minimumsbeløpet å betale vil variere og derfor er det best at du som kunde fyller inn det du ønsker å betale hver måned, minimum 4% av saldo eller kr 250,-.

Sikkerhet

Hva slags garanti har jeg ved misbruk av kortet?
Det gis ingen garanti, men generelt blir transaksjoner som har blitt belastet et sperret kredittkort tilbakeført. IKANO Finans AS kan kreve en egenandel på inntil kr 8.000,-. Valg av egenandel er avhengig av hvilken aktsomhet og/eller mangel på aktsomhet som er vist i forbindelse med at kortet ble misbrukt. For mer informasjon se produktets vilkår.

Hvordan kan jeg sikre meg mot misbruk?
Under følger råd om kortbruk som er utarbeidet for å bidra til og unngå misbruk:

• Det er viktig å være klar over at et kredittkort er å anse som kontanter - behandle det deretter. Ikke gi fra deg kortet eller legg det fra deg utenfor synsvidde.
• Pass på at kortet er signert.
• Kontroller regelmessig at du har kortet ditt i behold.
• Sjekk om beløpet på kvitteringen stemmer før du signerer.
• Ta vare på kvittering fra varekjøp slik at ikke uvedkommende får tilgang til ditt kontonummer. Kvitteringene kan også brukes som bevis i eventuell tvist mot brukerstedet.

Hvem kan svare på mine spørsmål i forbindelse med misbruk av kort?
Ring kundeservice på +47 815 00 330 - åpent alle hverdager mellom kl 0900-1700, eller send en e-post til kundeservice.